В связи с текущими изменениями на топливном рынке Югры возникают случаи нарушения прав людей с инвалидностью при получении услуг на автозаправочных станциях (АЗС). Администрация г. Нягани сообщает, что в целях защиты этих прав Департамент социального развития Югры совместно с Прокуратурой разработал памятку, разъясняющую основные моменты, касающиеся внеочередного обслуживания.
Согласно действующему законодательству, право на внеочередное получение услуг имеют лица с инвалидностью I и II группы. Это право закреплено Указом Президента Российской Федерации от 2 октября 1992 года № 1157 «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов». Важно отметить, что оно распространяется не только на АЗС, но и на другие организации, предоставляющие различные услуги.
Как правильно воспользоваться своим правом:
- Документ: необходимо иметь при себе удостоверение (пенсионное) с отметкой об инвалидности или справку об установлении статуса «инвалид»;
- Обращение: следует сообщить о своём праве сотруднику, кассиру или администратору;
- Электронная очередь: если имеется возможность, выберите льготную кнопку в терминале или обратитесь за приоритетным талоном к стойке информации.
Что делать, если вам отказали в обслуживании:
- Вызовите руководство — попросите пригласить администратора или заведующего;
- Опишите ситуацию в Книге отзывов и предложений;
- Направьте заявление в Роспотребнадзор или Прокуратуру.
Эти меры помогут обеспечить соблюдение прав людей с инвалидностью и предотвратить случаи дискриминации при получении услуг на АЗС и в других учреждениях.